Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) de WeltysWood

1. Identification de l’entreprise

WeltysWood – Abdoulaye Siwa
Siège social : 27e Rue Paul Claudel, 91000 Évry-Courcouronnes
SIREN : 514456912
Téléphone : 0651484140

Formulaire de contact

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées via le site internet de WeltysWood ou par téléphone. Elles régissent la vente de bois de chauffage, incluant les bûches, petits bois ou buchettes, et boulettes allume-feu, destinés aux clients situés à Paris et en première couronne.

3. Produits

WeltysWood propose du bois de chauffage prêt à l’emploi, incluant des bûches, petits bois, buchettes, et boulettes allume-feu. Tous les produits sont garantis secs et prêts à être utilisés. Les descriptions des produits et les photographies présentées sur le site sont aussi précises que possible. Toutefois, les variations naturelles du bois peuvent entraîner des différences mineures.

4. Commandes

Les commandes peuvent être passées directement via notre site internet, par téléphone, ou via Amazon. Les commandes passées via Amazon sont indiquées à titre informatif et sont régies par les conditions générales de vente d’Amazon. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée au client par e-mail après validation de la commande. WeltysWood se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

5. Prix et Paiement

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros et incluent toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont compris dans le prix, sauf mention contraire. Le paiement peut s’effectuer en totalité au moment de la commande par carte bancaire sur notre plateforme de paiement sécurisée, ou à la livraison par chèque ou en espèces. En cas de refus de l’autorisation de paiement par les organismes bancaires, la commande sera annulée.

6. Livraison

La livraison est disponible uniquement sur Paris et la première couronne (Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne). La livraison est gratuite et s’effectue 7 jours sur 7. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des conditions de circulation. WeltysWood ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à des événements imprévus (intempéries, grèves, etc.). Le client est tenu de vérifier l’état des produits lors de la livraison et de signaler toute anomalie dans un délai de 48 heures.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision par écrit (email ou courrier). Les produits doivent être conservés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. WeltysWood prendra en charge le retour en venant récupérer la marchandise directement chez le client. En cas d’exercice du droit de rétractation, WeltysWood remboursera les sommes versées dans un délai de 14 jours suivant la récupération des produits.

8. Garanties et Responsabilités

Tous les produits vendus par WeltysWood bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité (par exemple, bois humide), le client peut demander le remplacement des produits concernés. WeltysWood peut également reprendre la marchandise et/ou effectuer un remboursement selon les cas. WeltysWood ne saurait être tenu pour responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.

9. Force Majeure

WeltysWood ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, c’est-à-dire en présence d’un événement imprévisible, irrésistible et échappant à son contrôle.

10. Litiges

En cas de litige, le client doit en premier lieu contacter WeltysWood afin de trouver une solution amiable. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. En l’absence de solution amiable, tout litige relévant des présentes CGV sera soumis au tribunal compétent du siège social de WeltysWood.

11. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont traitées dans le respect de la loi Informatique et Libertés et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et la relation client. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement de ses données personnelles, en contactant WeltysWood au travers de notre formulaire de contact.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0651484140 ou par notre formulaire de contact.